Materi artikel dan data dari E-Commerce Eropa 2021, laporan berdasarkan wawancara dengan 12.749 konsumen di Belgia, Denmark, Finlandia, Prancis, Jerman, Italia, Belanda, Norwegia, Polandia, Spanyol, Swedia, dan Inggris, meliputi Negara e-commerce di 12 pasar utama Eropa.
Jumlah konsumen e-commerce Eropa telah tumbuh dengan mantap dalam beberapa tahun terakhir dan sekarang mencapai 297 juta.Tentu saja, alasan besar pertumbuhan ini adalah pandemi Covid-19, yang telah meninggalkan jejak di semua negara Eropa.
Pada tahun 2021 yang lalu, e-commerce di Eropa telah tumbuh sepanjang tahun.Rata-rata penjualan per orang per bulan di 12 negara yang disurvei adalah €161.Seperti yang dilaporkan sebelumnya, Jerman dan Inggris sejauh ini merupakan pasar e-commerce terkuat di Eropa.Ditambah dengan populasi yang besar, volume pembelian kedua pasar ini relatif tinggi, dan pangsa e-commerce relatif tinggi.Tahun lalu, 62 juta konsumen di Jerman berbelanja online, dibandingkan dengan lebih dari 49 juta di Inggris.Di sisi lain, negara-negara seperti Italia, Spanyol dan Polandia memiliki rata-rata pembelian yang relatif rendah.Pada saat yang sama, ketiga pasar ini sekarang mulai tumbuh kuat dari level yang sebelumnya cukup rendah.
1Top 12 Kategori Produk untuk Belanja di Eropa
Tiga teratas kategori produk paling populer di kalangan pembeli Eropa, pakaian dan alas kaki, elektronik rumah tangga, dan buku/buku audio, tetap sama selama bertahun-tahun.Pakaian dan alas kaki adalah kategori produk yang paling banyak dibeli di semua pasar yang disurvei.Produk farmasi adalah salah satu kategori produk yang tumbuh pesat dalam beberapa tahun terakhir, bersama dengan kosmetik, bahan makanan, dan barang-barang rumah tangga.Di Swedia, produk farmasi telah menjadi pembelian online paling populer di pasar ini.
2Pengiriman barang lebih cepat menjadi lebih penting
Penjualan e-commerce telah tumbuh di seluruh papan selama pandemi Covid-19, dan begitu pula volume konsinyasi.Umumnya, pembeli online memesan lebih banyak produk yang dibutuhkan untuk penggunaan sehari-hari.Akibatnya, konsumen di banyak negara mengharapkan pengiriman yang lebih cepat, menurut laporan European E-Commerce 2021.Di Inggris, misalnya, 15% mengharapkan waktu pengiriman 1-2 hari, dibandingkan dengan 10% tahun lalu.Di Belgia, angka yang sesuai adalah 18%, dibandingkan dengan 11% tahun lalu.Hal ini mungkin terkait dengan meningkatnya permintaan dari banyak konsumen baru, terutama konsumen lama, yang mulai berbelanja online di awal e-commerce.
Ini juga akan menarik untuk melihat bagaimana konsumen di pasar yang berbeda lebih memilih untuk memberikan.Di 12 negara yang diteliti, metode pengiriman yang paling populer adalah "pengiriman ke pintu Anda".Di Spanyol, misalnya, 70% pembeli online lebih menyukai metode ini.Opsi paling populer kedua adalah "pengiriman rumah atau pintu tanpa tanda tangan".Di Swedia dan Norwegia, "pengiriman ke kotak surat saya" oleh tukang pos adalah metode pengiriman yang paling populer.Dan "penjemputan mandiri dari loker ekspres" adalah pilihan pertama bagi konsumen Finlandia dan pilihan terpopuler kedua bagi konsumen Polandia.Perlu dicatat bahwa di pasar e-commerce yang lebih besar seperti Inggris
dan Jerman, popularitas metode pengiriman "loker kurir" sangat rendah.
3Kemauan membayar untuk pengiriman e-commerce yang berkelanjutan bervariasi
Negara-negara Eropa tidak semuanya sama dalam memilih pengiriman e-commerce yang berkelanjutan.Italia dan Jerman adalah negara dengan persentase konsumen e-commerce tertinggi yang bersedia membayar ekstra untuk pengiriman e-commerce yang lebih berkelanjutan.Pembeli online yang bersedia membayar lebih untuk ini terutama adalah konsumen yang lebih muda (18-29 tahun), kelompok usia yang mungkin lebih bersedia membayar untuk opsi pengiriman jarak jauh yang lebih disesuaikan.
Finlandia dan Polandia memiliki minat paling sedikit dalam membayar ekstra untuk pengiriman ramah lingkungan.Ini mungkin karena Finlandia dan Polandia berada di garis depan Eropa dalam hal penyebaran dan penggunaan loker kurir yang efisien, di mana konsumen percaya bahwa pengambilan dari loker lebih ramah lingkungan daripada pengiriman ke rumah.
4Apakah konsumen Eropa akan memilih untuk berbelanja online secara lokal karena alasan lingkungan?
Konsumen online dapat memilih untuk berbelanja online di negara mereka sendiri karena berbagai alasan.Salah satu alasan konsumen memilih berbelanja di dalam negeri pada laporan sebelumnya adalah kendala bahasa.Namun, dengan meningkatnya kesadaran akan keberlanjutan, semakin banyak konsumen yang secara sadar berbelanja di dalam negeri dalam upaya mengurangi jarak transportasi dan emisi karbon.Di antara semua pasar yang disurvei, Spanyol dan Italia memiliki konsumen jenis belanja online ini paling banyak, diikuti oleh konsumen di Prancis.
5Pertumbuhan e-commerce Eropa didorong oleh Covid-19 – apakah akan bertahan?
E-commerce telah berkembang pesat di hampir semua negara Eropa.Pada tahun 2020, kami dapat melihat pertumbuhan hingga 40% di beberapa pasar, termasuk Swedia dan Polandia.Tentu saja, banyak dari tingkat pertumbuhan yang tidak biasa ini didorong oleh pandemi Covid-19.Konsumen di 12 pasar yang diteliti mengatakan mereka melakukan lebih banyak pembelian online selama pandemi.Pembeli online di Spanyol, Inggris, dan Italia mengalami peningkatan pembelian terbesar.Secara keseluruhan, konsumen yang lebih muda khususnya mengatakan bahwa mereka berbelanja online lebih dari sebelumnya.
Namun, pembelian di platform lintas batas sedikit turun dibandingkan dengan laporan tahun lalu karena masalah pengiriman yang terkena dampak COVID-19 dan penguncian nasional.Tetapi belanja lintas batas diperkirakan akan meningkat secara bertahap karena gangguan terkait pandemi berkurang.Menurut survei tahun ini, 216 juta orang melakukan pembelian lintas batas, dibandingkan dengan 220 juta pada survei tahun lalu.Dalam hal belanja lintas batas, China sekali lagi menjadi negara paling populer bagi orang Eropa untuk membeli, diikuti oleh Inggris, AS, dan Jerman.
Responden juga ditanya dalam survei apakah akan menambah atau mengurangi belanja online setelah situasi COVID-19 membaik dibandingkan dengan situasi saat ini.Umpan balik atas pertanyaan ini bervariasi antar negara.Di Jerman, Belanda, dan Belgia, yang merupakan pasar online yang cukup matang, kebanyakan orang berpikir bahwa mereka akan mengurangi proporsi belanja online, sedangkan di pasar yang sedang berkembang seperti Spanyol, Italia, dan Polandia, kebalikannya benar, tetapi responden juga mengatakan bahwa online belanja telah menjadi bagian tak terpisahkan dari kehidupan sehari-hari mereka, mereka akan mempertahankan kebiasaan konsumsi ini setelah epidemi.
Waktu posting: Jul-05-2022